DVDドライブのトレイが勝手に開いてしまう。
パソコンの症状・ご依頼内容
＜お客様＞
滋賀県守山市今浜町（パソコン持込サポート）
＜症状＞
パソコンの動作が非常に遅くなってしまった。特にExcelを起動するのにすごく時間がかかる。
また、時々DVDドライブのトレイが勝手に開いてしまう事があり、DVDが認識しない時もある。
それと「このテーマのファイルが1つ見つかりません。このテーマをこのまま保存しますか？」エラーが表示される。
＜パソコン＞
富士通デスクトップパソコンESPRIMO WD2/M 型式：FMVWMD2S7
Windows7のパソコンです。
原因
診断の結果、DVDドライブのドライバ不具合が原因でした。また、スパイウェアの感染もあり、動作が遅いのはスパイウェアが原因でした。起動時に不要なソフトが立ち上がる事も動作を遅くしている要因だと思います。
作業内容
- スパイウェア駆除作業（133ヵ所）
- テーマファイル修復
- DVDドライバ再インストール
- 不要なソフトウェアを自動起動しないように設定
- その他、デフラグ・スキャンディスク、ディスククリーンアップなどシステム調整
参考料金
12,000円
滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。