パソコンの動作が遅い　不安をあおって購入させようとする悪質なソフトの駆除

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市大江（パソコン出張サポート）

＜症状＞

パソコンの起動時にいつも以下のようなメッセージが出てきて、パソコンの動作も非常に遅くなってしまった。

• 「注意！3625システムの問題がみつかりました　修復を開始」
• 「17925潜在的に望ましくないアイテムが見つかりました」
• 「あなたのシステムは危険にさらされています」
• 「Runtime Error!　Program:・・・」

＜パソコン＞

富士通一体型パソコン　ESPRIMO FH700/5BD　型式：FMVF705BDW

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、パソコンに大量のエラーやトラブルがあると不安を煽って購入をすすめる悪質なソフトウェア7件がインストールされておりました。

また、マルウェア（スパイウェア）85ヵ所の感染がありました。

このような悪質なソフトは、マイクロソフトやメーカーの名称やロゴなどパソコンの画面に表示して信用させようとします。決して購入や修復するをクリックしないようにしてください。

今回も富士通とマイクロソフトを名乗ってました。

作業内容

パソコンに大量のエラーやトラブルがあると不安を煽って購入をすすめる悪質なソフトウェアをアンインストール後、マルウェア駆除を行いました。

アンインストールした悪質なソフトウェア

• Win Tonic
• Avast Free Antivirus
• BuyMcAfee
• Identity Protector
• Malware Crusher
• Autofixer-Pro 2018
• Driver Updater

※「Avast Free Antivirus」は、それ自体は問題のないセキュリティソフトですが、元々他のセキュリティソフトが入っているので不要です。また他の悪質なソフトウェアと一緒にインストールされているので、削除した方が賢明です。

実は、先日サポートさせて頂いたお客様とほぼ同じ悪質なソフトが入っており、このようなソフトが入っていると同じような悪質なソフトがたくさんインストールされてしまいます。ご注意ください。

パソコンの動作を遅くする悪質なソフトの削除

なお、「Runtime Error!　Program:・・・」に関しては、富士通のプレインストールソフトウェア「デスクトップガジェット作成プラットフォーム　GIZMO」のエラーでした。

この「GIZMO」は現在サービスを終了しており、お客様も利用していないため、アンインストールしました。

パソコンを起動すると、次のエラーメッセージが表示されます。

Runtime Error!

Program:
C:\Users\FMV\AppData\Local\GIZMO2\Data\deck\basic\basic.exe

This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application’s support team for more infomation.
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富士通パソコンサポートページより引用

参考料金

20,000円（大津市への出張料を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。