ウイルスバスターインストール・スパイウェア駆除

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県野洲市比江(パソコン持込サポート)

<症状>

トレンドマイクロのウイルスバスターがインストール出来ない。トレンドマイクロのデジタルライフサポートで対応してもらったが、うまくできず、メールが送られてきてメールの内容通りに対応してくださいと言われたが、難しくてわからないので代わりに対応してほしいとのご依頼です。

<パソコン>

NECノートパソコン LS150/N 型式:PC-LS150NSW-T1

Windows8.1のパソコンです。

Windows8.1パソコン

原因

診断の結果、トレンドマイクロ「ウイルスバスター」の不具合が原因でした。

念のため、スパイウェアをチェックしたところ、10か所の感染がありました。悪質なソフト「Buy McAfee」がインストールされておりました。

Buy McAfeeとは

マカフィーのセキュリティ製品 McAfee Internet Security を購入するよう催促する画面が出てきます。これは悪意のある第三者がマカフィーに成りすましており、マカフィー社とは全く無関係な悪質なソフトウェアです。

作業内容

ウイルスバスター不具合修正・再インストール、スパイウェア駆除、Buy McAfeeアンインストール

参考料金

9,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。