ウイルスバスターインストール・スパイウェア駆除
パソコンの症状・ご依頼内容
<お客様>
滋賀県野洲市比江(パソコン持込サポート)
<症状>
トレンドマイクロのウイルスバスターがインストール出来ない。トレンドマイクロのデジタルライフサポートで対応してもらったが、うまくできず、メールが送られてきてメールの内容通りに対応してくださいと言われたが、難しくてわからないので代わりに対応してほしいとのご依頼です。
<パソコン>
NECノートパソコン LS150/N 型式:PC-LS150NSW-T1
Windows8.1のパソコンです。
原因
診断の結果、トレンドマイクロ「ウイルスバスター」の不具合が原因でした。
念のため、スパイウェアをチェックしたところ、10か所の感染がありました。悪質なソフト「Buy McAfee」がインストールされておりました。
Buy McAfeeとは
マカフィーのセキュリティ製品 McAfee Internet Security を購入するよう催促する画面が出てきます。これは悪意のある第三者がマカフィーに成りすましており、マカフィー社とは全く無関係な悪質なソフトウェアです。
作業内容
ウイルスバスター不具合修正・再インストール、スパイウェア駆除、Buy McAfeeアンインストール
参考料金
9,000円
滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。