悪質なソフトhao123・OpenCandy・マルウェア駆除作業

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市仰木の里(パソコン持込サポート)

<症状>

正常に起動しない。データを取り出したい。

<パソコン>

東芝一体型パソコン REGZA D712/V7GW 型式:PD712V7GBHW

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、正常起動しないのは、WindowsUpdateの失敗が原因でした。Windowsの修復をかけて正常起動するようになりました。なお、正常起動後に確認するとhao123・OpenCandyなど悪質なソフトがインストールされており、またマルウェア感染が見受けられました。

マルウェア駆除

作業内容

  • Windowsシステム修復
  • hao123・OpenCandy、そして不要なソフトウェア McAfee Security Scan Plusのアンインストール
  • マルウェア駆除(8ヶ所)

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元

参考料金

12,000円

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。