エラーコード：0xc000000f　正常起動しないパソコン

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市今堅田（パソコン出張サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時「回復　お使いのPCまたはデバイスは修復する必要があります。　要求されたデバイスが接続されていないか、デバイスにアクセスできません。」

「エラーコード：0xc000000f」となり、再起動してもエラーを繰り返す。

＜パソコン＞

東芝ノートパソコン　dynabook T642/T6HW　型式：PT642T6HSMW

Windows8.1のパソコンです。

原因

診断の結果、HDDの故障ではありませんが、Windowsがこわれた状態です。またハードディスクリカバリーも不可能な状態でした。

作業内容

リカバリーディスクによるリカバリーを行い、正常起動するようになりました。

一旦、Windows8へ戻りますのでWindows8.1までアップグレードを行いました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

MicrosoftR Office Home and Business 2013・Google Chrome・アクロバットリーダーなど

参考料金

29,000円（東芝リカバリーディスク代、大津市への2回出張料を含みます）

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。