ノートパソコン「画面が映らない」マザーボード交換作業
パソコンの症状・ご依頼内容
<お客様>
滋賀県大津市千野(パソコン持込サポート)
<症状>
パソコンを起動しても「画面が真っ黒で映らない」外部のディスプレイにつないでも画面が映らない。
なお、画面が映っていた時も画面に頻繁にエラーが発生していた。
<パソコン>
iiyama ノートパソコン W950SU2
Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。
原因
診断の結果、マザーボードの故障が原因でした。
作業内容
パソコンを分解して中古バルクの同機種のマザーボードに交換、マザーボード交換の為、Windowsのライセンス認証が出来なくなった為、マイクロソフトのサポートへ電話連絡、ランセンス認証を行いました。
Windows10で画面が映るようになりましたが、お客様のご申告通り、エラーが発生しており。当該機種はWindows10に対応したドライバーの提供が無い為、お客様へ相談してWindows7へリカバリーしました。
エラーメッセージ
「System needs to be restarted again.Make sure all driver is installed」
<再度インストールしたソフトウェア>
Itunes、GoogleChrome、アクロバットリーダー、Cyberlink Media Suite 8
<環境・設定・データについて>
データバックアップ及び復元
参考料金
28,000円(中古のバルクマザーボード代を含みます)
※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにマザーボード交換だけで費用は、約70,000円程度になります。
滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。