ノートパソコン「画面が映らない」マザーボード交換作業

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市千野(パソコン持込サポート)

<症状>

パソコンを起動しても「画面が真っ黒で映らない」外部のディスプレイにつないでも画面が映らない。

なお、画面が映っていた時も画面に頻繁にエラーが発生していた。

<パソコン>

iiyama ノートパソコン W950SU2

Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、マザーボードの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解して中古バルクの同機種のマザーボードに交換、マザーボード交換の為、Windowsのライセンス認証が出来なくなった為、マイクロソフトのサポートへ電話連絡、ランセンス認証を行いました。

Windows10で画面が映るようになりましたが、お客様のご申告通り、エラーが発生しており。当該機種はWindows10に対応したドライバーの提供が無い為、お客様へ相談してWindows7へリカバリーしました。

エラーメッセージ

「System needs to be restarted again.Make sure all driver is installed」

<再度インストールしたソフトウェア>

Itunes、GoogleChrome、アクロバットリーダー、Cyberlink Media Suite 8

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元

参考料金

28,000円(中古のバルクマザーボード代を含みます)

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにマザーボード交換だけで費用は、約70,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。