変換スタジオ7をインストールしたら音が聞こえなくなった

パソコンの症状

<お客様>

滋賀県大津市今堅田(パソコン出張サポート)

<症状>

家電量販店から購入した「変換スタジオ7」と言うソフトをインストールすると、音が聞こえなくなる。ソフトをアンインストールすると再び聞こえるようになるが、インストールしても音が聞こえる様にして欲しい。また、iPadで撮影した縦の動画が、横になって再生されてしまう。

変換スタジオ7とは?

  • 動画共有サイトから動画をダウンロード。
  • 取り込んだり変換した動画を自由に編集。
  • パソコンから流れるすべての音楽・音声を録音。
  • BD・DVD・動画・音楽を再生。

動画を編集したりDVDに変換したりする、テクノポリス株式会社 ジェムソフト事業部が販売しているソフトです。

変換スタジオ7のメーカーサイト

<パソコン>

富士通ノート

Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

「変換スタジオ7」がサウンドの設定を変えてしまい、それが原因で音が聞こえなくなっていました。

作業内容

音が出ない原因の診断及びサウンドの再設定を行いました。

なお、縦の動画が、横になって再生されてしまうのは、「変換スタジオ7」の編集機能で変更可能なので編集方法のご説明を行いました。

なお、今回の不具合はメーカーのサポートサイトで情報がアップされていました。

Q: Music Recorderで録音できずサウンド設定を変更しているとPCから音が出なくなりました

参考料金

7,000円(大津市への出張料金を含みます)

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。