起動しないパソコン、HDD故障の為、交換・リカバリー・Windows8のアップグレードにエラーが発生したパソコンの修理

起動しないパソコン

滋賀県東近江市福堂町のお客様、出張サポートで無線LANの設定の際に「1台動かないパソコンがあり、直してほしい、直らないのならデータだけでも取り出してほしい」とご相談がありました。

今回お預かりしたパソコンは、

富士通ノートパソコンLIFEBOOK　AH45/K　型式：FMVA45KR2

Windows8をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

 

パソコンサポート作業の内容

症状は、パソコンの電源はつきますが、エラーが出て起動しませんでした。原因を調べるとハードディスクが故障していました。お客様と相談してHDDを交換、リカバリーバックアップデータの復元をすることになりました。

1. HDDの取り出し作業
2. データの取り出し作業
3. 新しいHDDの取付作業
4. メーカー製のリカバリーディスクからパソコンをリカバリー（Windows8）
5. Windows8を最新までアップデート
6. Windows8.1へアップグレード
7. Windows8.1を最新までアップデート
8. Windows10へアップグレード
9. Office2013インストール
10. データを元の場所に戻す
11. アクロバットリーダーインストール
12. GoogleChromeインストール
13. iTunesインストール
14. その他、スタートアップ

Windows8を最新までアップデートした際に「80072EFE」エラーが発生しましたが、無事アップデートが出来ました。

パソコン救助隊ブログ

Windows8のアップデートが何度も失敗する、、「80072EFE」エラーの対処方法