「Recovery」と言うメッセージが表示されて起動しない

青い画面で起動しない

京都市西京区のお客様が持ち込まれたパソコンは、DELLノートパソコン　inspiron 11　3162

Windows10のパソコンです。

パソコンを起動すると「Recovery」と言うメッセージが表示されて起動しない。同じ画面が繰り返される。状態です。

「Recovery」と言うメッセージ

データが重要だという事で、内蔵されているSSD 128GBを取り外し、まずはSSDにエラーが無いかチェック、特に問題はありませんでしたのでデータを取り出しを行いました。

SSDの取り外し

メモリも他のメモリに交換してチェック、状況は変わりません。

Windowsが壊れていると言う診断を行い、リカバリーを行う事になりました。

今回は、Windows10インストールUSBを使い、直接Windows10をインストールしました。

パソコン救助隊ブログ