デジノスノートパソコン　ユーザープロファイル修復作業

滋賀県大津市本堅田のお客様が持ち込まれたパソコンは、ドスパラで販売されているDiginnos（デジノス）ノートパソコン　DX4　Windows8のパソコンです。

 

パソコンの電源を入れて起動すると画面が黒いまま動かないとの事でした

HDDのチェックを行いましたがエラーは無く、確認するとユーザープロファイルが壊れていました。

HDDを取り外しデータをバックアップ、その後起動回復作業を行い、新たにユーザーを作成してデータを復元、その後壊れたユーザーを削除して正常に起動する様になりました。

念のため、PCドクターと言うDiginnosに付随しているソフトでマザー・メモリ・液晶画面・サウンドなどチェックをしましたが、全て問題なし。

Windows8をWindows8.1へアップグレード、そして最新までアップデートを行った後、Windows10へアップグレード、作業が完了致しました。