パソコンの動作が遅い、Windowsアップデートが常に失敗する
Windowsアップデートが出来ない
滋賀県長浜市山階町のお客様が、「パソコンの動作が非常に遅くなった」「Windowsアップデートがいつも失敗して出来なくなっている」とパソコンを持ち込まれました。
Dellデスクトップパソコン XPS-8500 Windows7のCorei7パソコンです。
確認すると、性能の割には動作が遅く、お預かり後、HDD、メモリ、ウイルス、スパイウェアのチェックを行いました。
軽いマルウェア感染は見られましたが、動作を遅くする程のものでも無く、その他HDDなども特に問題がありませんでしたので、他に動作が遅い原因がありそうです。
いろいろシステムを調整して、起動や動作は、通常通り早くなりましたが、Windowsアップデートがどうしても出来ません。それと若干、Windowsの動作が不安定な部分をありましたので、データをバックアップしてリカバリーする事をご提案しました。
お客様の了解のもと、リカバリーを行い、Windows7をインストール、DELLのサイトからドライバをダウンロードして、ドライバをインストール、それと追加されていたグラフィックカード：RADEON GRAPHICS ATI-102-C33402（Radeon HD 7570）のドライバもインストールしてWindows7が正常に起動して最新までアップデート出来るようになりました。
インストールしたソフトウェア
- Windows Live Mail2012
- itunes
- Office2013
- eset ファミリーセキュリティ
- Google Chrome
- アクロバットリーダー
復元したデータ
- Word・Excel・イラストレータ・画像データ・音楽データなどユーザーデータ
- Windowsライブメールのメッセージデータ
- アドレス帳
- eset ファミリーセキュリティ設定
一部のソフトウェアを除き、お客様の使っておられた環境になり、お客様からは喜んで頂きました。
＜ワンポイントアドバイス＞
セキュリティ対策ソフトウェアのesetでは、環境設定ファイルを保存して環境をそのまま移す事が出来ます。
便利が良い機能ですので以下を参考に設定してみてください。