NEC一体型パソコン・リカバリー作業

滋賀県大津市真野のお客様がパソコンを持込されました。

元々、Windows7だったNECの一体型パソコンをWindows10に勝手にアップグレードされてからとても調子が悪いという事で持込されました。

パソコンは、NECの一体型パソコン：VN570/G　ジョーシンモデルPC-VN570GS1JBです。

ジョーシン電気専用モデルで実際は、型式：PC-VN570GS6Bど同等品です。

マイクロソフトがWindows10の無料アップグレードを行っている際にアップグレードされた様です。無料でアップグレードできるということで、マイクロソフトがキャンセル方法がわかりにくいまま、アップグレードを推し進めていましたので、お客様は勝手にアップグレードされたと思うのも致し方ない事だと思います。

確認するとユーザープロファイルが壊れていてログインできません。

悪い事に、Windows10にアップグレードする際に、リカバリーディスクを作っていれば、Windows7に戻す事も可能だったのですが、Windows10にアップグレードした事でハードディスクリカバリーも出来ない状態になっておりました。しかもリカバリーディスクも作れません。

NECのリカバリーディスクを準備してリカバリーを行い、Windows7へ戻しました。

Windows7へ戻した後、Windowsアップデートで最新までアップグレードしました。お客様の希望でWindows10へはアップグレードをせず、Windows7のままで使用されるとの事でした。

パソコンを購入した時には、メーカーのマニュアルを参考に必ずリカバリーディスクを作っておきましょう。