ブルースクリーンエラーで起動しないパソコン

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市緑町（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時青い画面で白い文字が出てくる。STOP：0x0000051　というエラーが発生。

システムの復元、スタートアップ修復を行っても起動しません。ただしセーフモードでは起動する。

リカバリーしようとしてもハードディスクリカバリーが出来ない状態です。

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　LIFEBOOK　SH76/G　型式：FMVS76G

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、Windowsシステムの故障が原因でした。

（セーフモードでスタートアップをすべて無効にしても状況は変わらず。）

HDDリカバリーが出来ないのは、Windows以外のOS「Linux」をインストールしていたのが原因でHDDリカバリ領域が変わってしまっていたようです。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、データをバックアップ。HDDリカバリー不可の為、セーフモードで起動してメーカーのリカバリーディスク作成ツールからリカバリーディスクを作成、作成したリカバリーディスクからリカバリーを実行致しました。

リカバリー後、Windows7を最新までアップデート、データを復元、各種ソフトをインストールしました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダー・Office Professional 2010　など

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

19,000円（リカバリーディスク作成料を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。