ブルースクリーンエラーで起動しないパソコン

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市緑町(パソコン持込サポート)

<症状>

パソコンが正常起動しない。

起動時青い画面で白い文字が出てくる。STOP:0x0000051 というエラーが発生。

システムの復元、スタートアップ修復を行っても起動しません。ただしセーフモードでは起動する。

リカバリーしようとしてもハードディスクリカバリーが出来ない状態です。

ストップエラー・ブルースクリーンエラー

<パソコン>

富士通ノートパソコン LIFEBOOK SH76/G 型式:FMVS76G

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、Windowsシステムの故障が原因でした。

(セーフモードでスタートアップをすべて無効にしても状況は変わらず。)

HDDリカバリーが出来ないのは、Windows以外のOS「Linux」をインストールしていたのが原因でHDDリカバリ領域が変わってしまっていたようです。

パソコンのリカバリー領域がない

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、データをバックアップ。HDDリカバリー不可の為、セーフモードで起動してメーカーのリカバリーディスク作成ツールからリカバリーディスクを作成、作成したリカバリーディスクからリカバリーを実行致しました。

リカバリー後、Windows7を最新までアップデート、データを復元、各種ソフトをインストールしました。

<再度インストールしたソフトウェア>

Google Chrome・アクロバットリーダー・Office Professional 2010 など

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元

参考料金

19,000円(リカバリーディスク作成料を含みます)

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。