Windows10のアップグレードが失敗して動かない・メモリ追加

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市堅田（パソコン持込サポート）

＜症状＞

Windows8.1のパソコンをWindows10にしようとアップグレードしていたが、途中で止まってしまい、その後動かなくなった。

修復ついでにメモリを追加したい。

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　LIFEBOOK SH90/T　型式：FMVS90TB

Windows8.1のパソコンです。

原因

診断の結果、Windows10へアップグレードが失敗してWindows自体が正常に起動しなくなっていました。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、データをバックアップして、その後リカバリーを行い、正常起動するようになりました。（Windows8.1のまま）

なお、富士通ハードウェア診断ツールでハードウェアの診断を行い機械的な問題は無いことを確認しました。

また、メモリ4GBを追加しました。

メモリ：4GB DDR3L PC3L-12800　追加　合計8GB

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダーなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

22,000円（4GBのメモリ代を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。