正常起動しないパソコンの修復及び複合機の設定その他作業

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県守山市今浜町（パソコン出張サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時Windowsブートマネージャーがと言う画面になり、「要求されたデバイスにアクセスできないため、ブートの選択でエラーが発生しました。」と表示され再起動してもエラーを繰り返す。状態になっているので直してほしい。

その他のパソコンのシャープ複合機設定及びメール設定、データ移行などご依頼がありました。

＜パソコン＞

NECノートパソコン　JVF/L　型式：PC-VJ24LLZCF

Windows7のパソコンです。

その他のパソコンは、Windows10など合計3台

原因

診断の結果、Windowsアップデート（KB4099633・KB4284826・KB4103718）が原因でWindowsのシステムが壊れていました。

また、軽度ですが、スパイウェア感染もありました。

作業内容

• 起動回復の上、スパイウェア駆除（5か所）、Windowsアップデート不具合修正
• シャープ複合機設定（ネットワークスキャナ含む）3台
  シャープネットワークスキャナーLite
• データ移行1台
• メール設定1台
• アドレス帳移行1台

※1台のパソコンは、シャープネットワークスキャナーLiteでスキャンが出来ないため、Windowsファイヤーウォール「許可されたプログラム」に登録する必要がありました。

参考料金

35,000円（守山市までの出張料2回を含みます）

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにハードディスク交換だけで費用は、約60,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。