パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県守山市(パソコン出張サポート)

<症状>

パソコンの電源を入れても画面が真っ黒のまま、起動しない事がある。また起動しても「sihost.exeW システム警告 Unknown Hard Error」と表示されてwindowsが正常起動しない。

sihost.exeW システム警告 Unknown Hard Error

Windowsエラー

<パソコン>

iiyamaデスクトップパソコン 型式:H110S01

Windows10のパソコンです。

iiyamaデスクトップパソコン

原因

診断の結果、マザーボードの故障が原因でした。また、Windows自体にもエラーがありました。

作業内容

パソコンを分解してマザーボードを取り出し、交換しました。交換後もWindowsが正常に起動しないのでデータをバックアップ後、リカバリーを行い、正常起動するようになりました。

マザーボード交換

マザーボード交換

<再度インストールしたソフトウェア>

Office365・Google Chrome・iTunes・アクロバットリーダーなど

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元
データは急ぐとの事ですので、先にHDDから取り出したデータをファイル便にでお渡ししました。

<現地作業>

インターネット設定・メール設定(データ復元含む)プリンタ複合機設定

設定したプリンタ:コノカミノルタ bizhub C220

参考料金

39,000円(マザーボード・守山市への出張料2回分を含みます)

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにマザーボード交換だけで費用は、約60,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。