スタートアップ修復が何度も繰り返してしまう

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県守山市水保町（パソコン持込サポート）

＜症状＞

スタートアップ修復が何度も繰り返して、何をしてもパソコンが正常起動しない。

＜パソコン＞

DELLノートパソコン　Inspiron 7537

Windows8.1をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、Windows10のアップデートにより不具合が起こりWindowsのシステムが壊れてしまったようです。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り外し、データを取り出しました。HDDのチェックをしたところスマートエラー（機械的な故障）では無いため、再度パソコンへ取り付けてリカバリーを行い、正常起動するようになりました。

※リカバリーディスク・ドライバーディスクが無いため、Windows8.1のメディアをインストールの上、DELLサイトよりドライバーをダウンロードの上、インストールしました。

今回は、Windows10で再度エラーになる可能性がありましたので、Windows8.1の最新までアップデートしWindows10にアップグレードしませんでした。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Office Home＆Business 2013・Google Chrome・アクロバットリーダーなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

22,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。