NEC一体型パソコン正常起動しない　ハードディスク交換・リカバリー

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市今堅田（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」となり、再起動してもエラーを繰り返す。

＜パソコン＞

NEC一体型パソコン　VS370/T　型式：PC-VS370TSW

Windows8.1のパソコンです。

原因

診断の結果、HDDの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、交換しました。クローン作業を行いましたが、クローン不可のため、データをバックアップ後、リカバリーを行い、正常起動するようになりました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダーなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

データは急ぐとの事ですので、先にHDDから取り出したデータを外付けHDDでお渡ししました。

参考料金

37,000円（1TBのハードディスク、ソニーリカバリーディスク代を含みます）

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにハードディスク交換だけで費用は、約60,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。