パソコン出張サポート　画面上にウイルスに感染したと毎回出てくるトラブル解決

パソコンを起動する度出てくるメッセージ

滋賀県大津市雄琴の有名なホテル様からのご依頼です。

パソコンを起動する度に、毎回「ウイルスに感染しています」「Driverが古い」などのメッセージが画面上に出てきて×で閉じると消えるが、大丈夫でしょうか？と言うお問い合わせを頂きました。

ちゃんとしてウイルス対策ソフトで調べている場合を除き、たいていはパソコンのトラブルがあると不安を煽って購入を進める悪質なソフトがほとんどです。

状況をお伺いして、出張にてパソコンサポートへ向かいました。

パソコンを確認すると、2018年5月に「File Extension Opener」と言う悪質なソフトウェアがインストールされて以降、7件の不正なソフトや不要なソフトがインストールされていました。

「ウイルスに感染しています」のメッセージは、その中でも「Malware Crusher」と言うソフトが警告していたものです。

この手のソフトは、そのままにしていると次々に同様の悪質なソフトをインストールさせてしまう事が多いのですべて駆除する事にしました。

念のため、マルウェアをチェックすると14件の感染があり、すべて駆除致しました。

Avast Free Antivirusはすでにウイルスバスタービジネス版がインストールされていたのでアンインストールしました。