正常起動しないパソコンの修復「Windows10　リフレッシュ作業」

今回出張サポートで対応させて頂きました滋賀県野洲市西河原の建築関係のお客様のパソコンは、hpのデスクトップパソコン「HP ProDesk 600 G3 SF PC」です。

Windows10のパソコンです。

起動時に黒い画面になったまま起動しないとの事でした。どうやらWindows10のアップグレードが失敗してシステムファイルが壊れてしまったようです。いろいろ修復を試みましたが、正常起動しないままです。

そこで、データを残したまま「リフレッシュ」を行う事にしました。時間がかかる作業なので仕事でパソコンが必要なお客様には「レンタルパソコン」を貸し出ししてパソコンを預かって作業する事になりました。

リフレッシュ完了後、お客様の会社にて富士ゼロックスの複合機設定とネットワークスキャナー設定、その他環境設定を行いました。

また、エプソンプリンタ「PX-1004」の色がちゃんと出ないという事でしたので、ノズルクリーニングも行いました。