悪質なソフトhao123・OpenCandy・マルウェア駆除作業

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市仰木の里（パソコン持込サポート）

＜症状＞

正常に起動しない。データを取り出したい。

＜パソコン＞

東芝一体型パソコン　REGZA D712/V7GW　型式：PD712V7GBHW

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、正常起動しないのは、WindowsUpdateの失敗が原因でした。Windowsの修復をかけて正常起動するようになりました。なお、正常起動後に確認するとhao123・OpenCandyなど悪質なソフトがインストールされており、またマルウェア感染が見受けられました。

作業内容

• Windowsシステム修復
• hao123・OpenCandy、そして不要なソフトウェア　McAfee Security Scan Plusのアンインストール
• マルウェア駆除（8ヶ所）

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

12,000円

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。