Cドライブの空き容量が無い-トレンドマイクロ Airサポート不具合-

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市湖青（パソコン出張サポート）

＜症状＞

Cドライブの空き容量が全くなくなり、Windowsアップデートが出来なくなってしまった。

＜パソコン＞

エプソンデスクトップパソコン

Windows10のパソコンです。

Cドライブ約130GB　Dドライブ約350GB

原因

eoセキュリティ対策ツール月額版（トレンドマイクロ社のウイルスバスター）をインストールされた際に一緒にインストールされる「トレンドマイクロ Airサポート」の不具合によって異常にデータ（30GBの容量）が圧迫されていました。

トレンドマイクロ Airサポートとは？

パソコン画面上にあるアイコンを押すだけですぐにトレンドマイクロのサポートに問い合わせが出来ると言うソフトです。

作業内容

• ウイルスバスター不具合修正
• CドライブのデータをDドライブに移行
• ディスククリーンアップ作業

 

参考料金

9,000円（大津市への出張料を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。