リモート・電話サポートについて
パソコンのトラブルや操作方法がわからない場合、電話またはパソコンリモートサービス（パソコンの遠隔操作）で対応致します。お急ぎの場合のすばやいパソコントラブル対応が可能です。
※電話料金は当社で負担いたします。
- お客さまと弊社サポートスタッフは、お電話にて対話しながら、リモートサポートを実施致します。
- リモートサポートでは、お客さまの画面表示を確認し、遠隔操作を致します。
お客様に一部操作を依頼する場合がございます。 - アクセスコードで確認後作業しますのでプライバシーも安心です！！
パソコン電話サポート
パソコンのトラブルや操作方法などわからない場合は、電話でのサポート対応が可能です。お急ぎの場合やパソコンサポートスタッフが訪問せずに解決できる場合がございます。
ご自身でパソコンを操作してパソコンのトラブルを解決したい方、操作方法を覚えたい方にはおすすめのパソコンサポートサービスです。
パソコンリモートサポート
電話ではなかなかわからない、パソコンの操作がうまく出来ない、パソコンのトラブル状況をうまく説明できないなど、不安な方には引き続きパソコンリモートサポートをご利用頂けます。
パソコンサポートスタッフが、お客様のパソコンを遠隔操作して画面を確認しながら説明させて頂くのでパソコンの操作が苦手な方でも安心のパソコンサポートサービスです。
パソコン電話サポート・パソコンリモートサポートの留意事項
- パソコンリモートサービスを受けるには、インターネットにつながる環境が必要です。
- 電話やリモートサポートでもパソコントラブルが解決しない場合や作業が完了しない場合は、出張パソコンサポート、持込パソコンサポート、宅配便によるパソコンサポートになります。その場合は作業料から電話サポート代の相当額を値引き対応致します。
- お問い合わせ
- まずはお問い合わせフォームまたは電話（077-500-7250）@LINEにてご連絡ください。
お名前・連絡先は必ず明記をお願いします。
- ヒアリング
- 担当者よりご連絡させていただき、現状のパソコンの状況確認やお客様の要望などをお伺いいたします。
- 対応可能かどうか確認
- お伺いした内容を元に電話またはリモートメンテナンスで対応が可能な状態かどうかを確認させて頂きます。また、お支払い方法についても説明させて頂きます。
- ご予約
- お客様のご都合を伺い電話またはリモート対応する日時を決定します。
お急ぎの場合は、すぐに対応できる場合もございます。ご相談下さい。
- 当社からの電話
- お約束したお時間に電話させて頂きます。なお電話代は当社が負担致します。
- 電話またはリモートサポート
- サポート内容や、お客様のご希望によりリモートサポートに切り替え対応致します。
- 作業料金
- 基本的には、作業時間により決定致します。内容により調査が必要な場合は、調査後再度折り返しお電話致します。その際、追加作業料のお見積を提案致します。
基本料(作業時間 10分以内)：2,000円
追加作業 10分毎：1,500円または当社規定の作業料
（※スパイウェア駆除など長時間かかる場合は、内容により作業料金計算になる場合があります）
調査が必要な場合：3,000円～
ソフトウェアダウンロード
クイックアシスト
Microsoft クイックアシストによるリモートサポート方法です。
クイック アシストを開くには、[スタート] > [Windows アクセサリ] > [クイック アシスト] の順に選びます。
Microsoftサイト「リモート接続で PC の問題を解決する」