Windows Live Mailが起動しない場合の修復

パソコンの症状

今回、草津市のお客様が持ち込まれた、富士通のノートパソコン　Windows10へアップグレードしたパソコンです。

Windows Live Mail（ウインドウズライブメール）が起動しなくなったと言う事でした。

Windows Live Mailは、2017年1月にマイクロソフトがサポートを終了しておりますので、今後の事も考慮して、お客様にはメーラーをOutlookを使う様にお勧めして、Outlookにメールの設定を行うことになりました。

ただ、今までのメールメッセージ、アドレス帳などが必要だという事で、まずはWindows Live Mailが正常に起動する様に修復する事になりました。

パソコン不具合の原因

Windows Live Mailが起動しなくなった前にインストールされたソフトを確認するとAmazon Assistant（アマゾン アシスタント）と言うソフトがインストールされておりました。実はこのAmazon Assistantが原因でWindows Live Mailが起動しなくなっていました。

作業内容

• Amazon Assistantのアンインストール
• スパイウェア駆除
• Windows Live Mail正常起動確認
• アドレス帳のエクスポート→Outlookでインポート

 

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