不正なソフトとスパイウェア駆除
パソコンの症状
滋賀県大津市北比良のお客様がパソコンを持ち込まれました。
Windows7 64Bitのノートパソコンです。
パソコンの症状は、イラストレーターの一部のファイルが、「メモリ不足です」と起動しないので見てほしいとの依頼でした。
パソコン不具合の原因
お客様のパソコンのイラストレーターは、バージョンは、CS3でした。開かないファイルは最新のバージョンで作られたデータで、当社のパソコン(CS5)では問題なく開きます。その時にでるエラーを確認すると、パソコンの問題では無く、イラストレーターのファイル自体に問題があった様です。
この問題につきましては、パソコン救助隊ブログで説明しております。
その際に、パソコンの「通知領域」を確認すると「RebateInformer」のアイコンがありました。
「RebateInformer」は悪名高い「inboxツールバー」などと一緒にインストールされる不正なソフトです。
こう言ったソフトがパソコンにインストールされていると「スパイウェア」に感染している可能性が高いので、スパイウェアのチェックをお客様へ提案し、チェックの依頼を受けました。
作業内容
まず、パソコンにインストールされていた悪質なソフト「RebateInformer」「AppGraffiti」「SiteRanker」をアンインストール後、スパイウェアをチェック「106の特定された脅威」が検出されました。
全て隔離→削除の後、再度スパイウェアをチェック、完全に駆除が出来ました。
作業料金
持込基本料+イラストレーターレクチャー+スパイウェア駆除(軽度)
9,000円(税別)
パソコンのトラブル、ウイルス・スパイウェア駆除は、滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。