不正なソフトとスパイウェア駆除

パソコンの症状

滋賀県大津市北比良のお客様がパソコンを持ち込まれました。

Windows7 64Bitのノートパソコンです。

パソコンの症状は、イラストレーターの一部のファイルが、「メモリ不足です」と起動しないので見てほしいとの依頼でした。

パソコン不具合の原因

お客様のパソコンのイラストレーターは、バージョンは、CS3でした。開かないファイルは最新のバージョンで作られたデータで、当社のパソコン(CS5)では問題なく開きます。その時にでるエラーを確認すると、パソコンの問題では無く、イラストレーターのファイル自体に問題があった様です。

この問題につきましては、パソコン救助隊ブログで説明しております。

イラストレーター「メモリ不足です」と起動しない

その際に、パソコンの「通知領域」を確認すると「RebateInformer」のアイコンがありました。

「RebateInformer」は悪名高い「inboxツールバー」などと一緒にインストールされる不正なソフトです。

こう言ったソフトがパソコンにインストールされていると「スパイウェア」に感染している可能性が高いので、スパイウェアのチェックをお客様へ提案し、チェックの依頼を受けました。

作業内容

まず、パソコンにインストールされていた悪質なソフト「RebateInformer」「AppGraffiti」「SiteRanker」をアンインストール後、スパイウェアをチェック「106の特定された脅威」が検出されました。

全て隔離→削除の後、再度スパイウェアをチェック、完全に駆除が出来ました。

作業料金

持込基本料+イラストレーターレクチャー+スパイウェア駆除(軽度)

9,000円(税別)

 

パソコンのトラブル、ウイルス・スパイウェア駆除は、滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。