Outlook2016でメール(Gmail)の送受信が出来なくなった

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市本堅田(パソコン持込サポート)

<症状>

Outlook2016でメール(Gmail)の送受信が出来ない。勝手にオフラインになっている。

<パソコン>

NECノートパソコン LL850/N 型式 PC-LL850NSW-J

Windows10のパソコンです。

 

原因

Gmailの設定で「安全性の低いアプリ」の許可が無効になっていたのが原因で送受信をブロックされていました。

また、迷惑ソフトWinZip System Utilities Suiteがインストールされておりスパイウェアも834の感染がありました。

WinZip System Utilities Suiteとは

WinZipは本来「corel社」が提供するファイルの「圧縮解凍ソフト」ですが、その製品名を似たようなソフト名で偽り、広告クリックなどから違ったインストールさせ大量のエラーを出す「迷惑ソフト」があります。そのソフトの内の一つです。

その他に以下のようなソフトがあります。

  • WinZip Driver Updater
  • WinZip System Utilities
  • WinZip Registry Optimaizer

大量のエラーを表示しユーザーの不安を煽って購入を進めてきます。決してこのようなソフトをインストールしないようにご注意ください。

作業内容

Gmalのセキュリティー設定変更

迷惑ソフトWinZip System Utilities Suite 削除及びスパイウェア駆除

参考料金

8,000円

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。