Primo PDFのエラー プリンターが消えてしまった。

パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市森(パソコンリモートサポート)の設備関連の会社様です

<症状>

Primo PDFと言うフリーソフトでファイルをPDFファイルに変換しているが、「PDF creation failed : -21」と言うエラーが出てPDFファイルが出来なくなった。

しかも、その後他のプリンタがデバイスから消えてしまう。
※再起動すると元に戻る

<パソコン>

NECデスクトップパソコン

Windows7のパソコンです。

原因

Primo PDFと言うソフトでPDFに変換する際のファイル名によってはエラーが発生することがあります。また比較的エラーが多いソフトですので、他のPDFに変換するソフトをインストールしました。

作業内容

Primo PDFアンインストール

CutePDF Writerインストール
※CutePDF Writerをインストールした際にあまりよくないソフトが一緒にインストールされますので、同時にインストールしない様にチェックを外しました。また、インストール後、不要なCuteツールバーもアンインストールしました。

 

参考料金

5,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。