パソコンの空き容量が無い、筆ぐるめの差出人が文字化けする

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県甲賀市甲南町（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンは、起動するが、HDDの空き容量がほとんどなく、赤いバーになっている。また筆ぐるめの差出人が文字化けしている。

＜パソコン＞

NECノートパソコン　型式：LL750/F

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、不正ソフトやスパイウェア感染によりWindowsのシステムに不具合が発生していました。

作業内容

スパイウェア駆除や不正ソフトのアンインストールを行いましたが、動作に不安定なところがありましたのでデータをバックアップ後、リカバリーを行いました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダー・Ofice2010 Home＆Business・ウイルスバスターなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元
参考料金

17,000円

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。