再起動を繰り返す　リカバリー＆リカバリーディスク作成

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県蒲生郡日野町（パソコン出張サポート）

＜症状＞

パソコンは、起動するが再起動を繰り返えしてしまう。

＜パソコン＞

東芝一体型　パソコン
REGZA　PC　 D732/WVTHB
型式：PD732VTHBMBW

Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

パソコン本体を分解してHDDをチェックしたところ、異常は見受けられず、Windowsのシステムが壊れたしまったと判断します。データをバックアップしてリカバリーさせて頂きました。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、診断・データの取り出しを行いました。

お客様が仕事に使う重要なデータが有り、急ぐためデータ取り出し後、メールにてデータ送付を行いました。

データをバックアップ後、Windows10でリフレッシュ作業を行いましたが、エラーが出てリフレッシュが出来ませんでしたので最終的にWindows7でリカバリーを行い、正常起動するようになりました。

リカバリー後は、Windows7で最新の状態までアップデートを行い、Windows10へアップグレードを行いました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

JW-CAD・Google Chrome・アクロバットリーダー・Ofice2013 Home＆Business・ウイルスバスターなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元
Outlook2013メール設定（アドレス帳・メッセージデータ移行）
現地でインターネット設定・プリンタ設定
外付けHDDへの自動バックアップ設定

参考料金

37,000円（日野町への往復出張料・リカバリーディスク制作を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。