インターネットに繋がらなくなった・不正ソフト削除

症状

突然、インターネットに繋がらなくなった。

パソコンは、デスクトップパソコン・Windows7
ネットの環境は、有線LAN環境です。

滋賀県大津市神領のお客様で出張対応しました。

原因

悪質なソフトがインストールされていた上、スパイウェアに感染していました。

エラーを大量にあると言って購入を進める不正なソフト

• RegClean Pro
• Advanced System Protector　など

ブラウザ・ハイジャッカー
※インターネットエクスプローラーやGoogleクロームなどブラウザの設定の改変や不正な機能の追加によって、ユーザーの望まない広告画面を強制的に表示するといった動作を引き起こす悪質なソフトウェアで、パソコンの動作が遅くなったり、ネットの閲覧速度が遅くなる場合があります。

• Internet Speed Tracker Internet Explorer Toolbar
• Television Fanatic Toolbar Internet Explorer
• MapsGalaxy Internet Explorer Toolbar　など

作業内容

不正ソフトの駆除及びスパイウェア駆除

通常は預かって対応するのですが、今回は比較的軽度な状態だったのでお客様宅にて対応しました。

不正ソフト及びスパイウェアを駆除する事でインターネットに繋がるようになりました。

参考料金

出張料込み　9,000円