WordやExcelなどのメールの添付ファイルが開かなくなった場合の緊急の対象方法
Office関連の添付ファイルが開かない
滋賀県大津市朝日のお客様が持ち込まれたパソコンは
パナソニック レッツノート CF-SV Windows10のパソコンです。
突然、メールで添付されたWordやExcel、PowerPointのファイルが開かなくなったとの事です。
パソコンに保存しても開く事が出来ません。
ただし、Word・Excel・owerPointとも普通に起動します。要するに添付ファイルだけ開く事が出来ないと言う状態です。
原因は保護ビューの設定でした。保護ビューの設定を解除することで無事開くようになりました。
今回はお急ぎの様でしたので、根本的な解決ではなく対処方法のみとなりました。
次回お時間がある時に再度お持ち込み頂き、対応したいと思います。