NTTセキュリティ対策ツール不具合修正

パソコンがフリーズした

「USBメモリで文章を作成中、パソコンが動かなくなった、そのまま外してファイルが壊れないか不安なので見てほしい」と滋賀県大津市今堅田のお客様が持ち込まれました。

パソコンはNECのノートパソコンLS550/S 型式:PC-LS550SSB-J

OSは、Windows10のパソコンです。

NECのノートパソコンLS550/S

 

確認したところ、USBメモリは特に問題ありませんでした。一時的なエラーの様です。

「シリアル登録エラーです」

念のため、その他の動作を確認したところ、NTTフレッツ光ネクストの「セキュリティ対策ツール」にエラーがありました。

エラー:シリアル登録エラーです。

「シリアル登録エラーです」

 

パソコンサポート作業

  • NTTセキュリティ対策ツールのアンインストールツールを使い、完全に削除
  • マカフィーセントラルアンインストール
  • スタートアップ・バックグラウンドアプリ設定
  • Windowsアップデート

NTTフレッツ光ネクストの「セキュリティ対策ツール」のインストールはお客様ご自身でされるとの事でした。

パソコン救助隊ブログ

NTTセキュリティ対策ツール「シリアル登録エラーです」となって動作していない状態の修復