カッティングマシン用ソフトウェア　SilhouetteStudioを起動すると画面が横ににじんで使えない。

画面が見れない

滋賀県野洲市三上のお客様が持ち込まれたパソコンは、

東芝ノートパソコン　Dynabook T75/UGS2

型式：PT75USGS-BWB3　OSは、Windows10のパソコンです。

「カッティングマシン用ソフトウェア　SilhouetteStudioを起動しても作業画面がにじんで使えない。一度、ソフトをアンインストールして、再インストールしたが、状況が変わらなかった。」

「メーカーサイトで確認しても英語でよくわからない」とご相談に見えました。

確認すると、通常の画面では全く問題なく使えるのですが、SilhouetteStudioの作業領域の画面は、横方向に横縞のスジが多く、ぶれていてとても使えない状態でした。

メーカーサイトで確認すると、英語でわかりにくいので翻訳して確認しましたが、特に、今回のような状況の不具合の情報はありませんでした。

まずは、ソフトウェアのバージョンを確認すると、Ver2.7.18でした。

メーカーサイトでアップデートのプログラムが無いかどうか確認するとアップデートのプログラムがありましたので、まずはアップデートしてみました。

英語のサイトですが、日本語に訳したページが以下です。

Windows64ビットのアップデートプログラムをダウンロードしてインストール

SilhouetteStudio Ver4.3にアップデートされ、問題の症状も出なくなりました。

パソコンのディスプレイ関係のドライバとの相性問題があったのかも知れません。

いずれにしてもソフトウェアをアップデートする事で無事に解決しました。

念のため、スパイウェアなどのチェックを行いましたが、感染もなく問題ありませんでした。

6,000円