液晶パネル交換及びマルウェア駆除作業

画面が真っ黒で見れない

「液晶画面が真っ黒で何も映らない」「パソコンは動作している」と滋賀県大津市本堅田のお客様が持ち込まれたパソコンです。

パソコンは、東芝ノートパソコン　Dynabook　T554/76LW
型式：PT55476LBXW

Windows8.1をWindows10へアップグレードされたパソコンです。

外部のディスプレイにつないで確認すると問題なく画面が映っています。

液晶パネルの故障が原因のようです。

液晶パネルの交換作業を行いました。また、Driver Reviver（ドライバーリバイバー）Hao123と言う悪質なソフトウェアがインストールされていたのでアンインストールしました。

マルウェアも604ヵ所の脅威があったのですべて駆除しました。

パソコンの動作が遅くなっていた原因の一つだと思います。

また、NTTフレッツ接続ツールなど不要なソフトウェアの自動起動を解除して快適に動作するようになりました。

液晶パネル交換後、動作確認の際、DVDで動画を再生しようとすると動画が再生されず、黒い画面のままでしたので再生用ソフト「東芝Blu-ray Disc Player」のアップデートモジュールを適用して動画が再生できるように修正致しました。

アップデートモジュールインストール後無事に動画が再生されるようになりました。

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-スキャン結果の概要-
スキャンタイプ: 脅威のスキャン
スキャン開始日時: マニュアル
結果: 完了
スキャンされたオブジェクト: 315607
検出された脅威: 604
隔離された脅威: 0
経過時間: 10 分 53 秒

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