動作が非常に遅くなったパソコンの修復
滋賀県大津市のお客様からご相談頂きました内容は以下の通りです。
- パソコンの起動が非常に遅くなった
- メールに添付されているPDFファイルを開くのに時間がかかる、Word・Excelなどのファイルは開かない
- PDFが印刷できない
- メールの送受信が出来るが動作がとても遅い
- Yahooの検索結果が表示されるのが非常に遅い
パソコンは、富士通一体型パソコン ESPROMO FH52/M 型式：FMVF52MW2
OS：Windows8.1のパソコンです。
今回は、出張作業をご希望ですので訪問してパソコンの健康診断を兼ねてお預かりする事になりました。
実は同じ時期にも、富士通の一体型パソコン Windows8.1で同じような現象のパソコンを持込されたお客様もおられました。
原因は、同じくWindows8.1のアップデートおよびマルウェア感染が原因でした。
感染していたマルウェアは「Mind Spark」です。
Windowsアップデート及びマルウェア駆除で動作も快適に戻りました。