白い画面のまま進まない

滋賀県大津市仰木の里東のお客様が、「起動しても白い画面のまま進まない」と持込されました。

パソコンは、NECノートパソコンLS150/T 型式:PC-LS550TSR Windows8.1をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

NECノートパソコンLS150/T

パソコンを確認すると、電源が入って動作はしますが、途中画面が白いまま進みません。HDDを取り外しチェックするとスマートエラーが出ており、どうやらHDDが壊れているようです。

データが重要だという事ですので、まずはデータを取り出し、新しいHDDにクローン作業を行いましたが、クローンが不可ですので、リカバリーする事になりました。

ただ、新しいHDDでリカバリーするには、リカバリーディスクが必要ですので、完全に壊れていない内に取り付いていたHDDを使っい一旦リカバリーを行うことにしました。

完全に壊れている場合は、リカバリーも途中で止まってしまいますが、今回は無事リカバリーが出来て、リカバリーディスクも作成出来ました。

リカバリー後の作業

  • データ移行
  • Windows8.1を最新までアップデート
  • Windows10へアップグレード
  • Office Home&Business2013、ウイルスバスター、アクロバットリーダー、Chromeなどソフトウェアインストール

ご予算的にもメーカーで修理する半額程度で出来ましたので、お客様にも喜んで頂きました。