キーボードから文字が入力出来ない、キーボードドライバ修復・不正ソフト削除

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市真野（パソコン持込サポート）

＜症状＞

ノートパソコンのキーボード（親指シフトのキーボード）から全く文字が入力できない。また起動時「Windowsドライバを更新していません」と表示される。

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　FMV-S8390　型式：FMVNS1CG
親指シフトのキーボードタイプ

Windows7のパソコンです。

原因

診断の結果、キーボード（親指シフト）ドライバの不具合及び悪質なソフトウェアがインストールされているのが原因でした。

作業内容

キーボード（親指シフト）ドライバ再インストール、不正ソフトアンインストール・スパイウェア駆除（130ヵ所）

＜アンインストールした悪質なソフトウェア＞

• The Desktop Weather（バイドウ天気）
• Pokki
• Picexa
• file association helper

 

参考料金

14,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。