問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市仰木の里（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。再起動できます。」となり、再起動してもエラーを繰り返す。

Windows10へアップグレード後には、SDカードおよびUSB3.0が正常に動作していなかった。

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　AH56/G　型式：FMVA56GBZ

Windows7をWindows0へアップグレードしたパソコンです。

HDDは、SSDに置き換えされていました。

原因

診断の結果、Windowsのシステムが壊れていました。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り外し、データを取り出しました。HDDがSSDに交換されていた為、ハードディスクリカバリー不可です。メーカーのリカバリーディスクを準備してリカバリーを行い、Windows7で正常起動するようになりました。

その後、Windows7を最新までアップデート、Windows10へアップグレードを行いました。

また、USB3.0及びSDカードをWindows10用のドライバーをあてて正常動作するように設定致しました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダーなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

25,000円（リカバリーディスク代を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。