パソコンが正常起動しない　ハードディスク交換・リカバリー

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市衣川（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンが正常起動しない。

起動時「場所が利用できません」「wermgr.exe-アプリケーションエラー」となり、再起動してもエラーを繰り返す。

＜パソコン＞

NECノートパソコン　LE150/J　型式：PC-LE150J2

Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、HDDの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、交換しました。クローン作業を行いましたが、クローン不可のため、データをバックアップ後、リカバリーを行い、正常起動するようになりました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダー・iTunes・Lhaplus　など

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

32,000円（500GBのハードディスク代を含みます）

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにハードディスク交換だけで費用は、約60,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。