パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県守大津市(パソコン持込サポート)

<症状>

パソコンを起動すると「Windowsサインイン」と大きく表示されて、そこから何をしても進まない。

<パソコン>

日本hpノートパソコン ENVY DV7

Windows8.1のパソコンです。

 

原因

診断の結果、Windowsシステムの不具合とスパイウェア感染(1,925件)が原因でした。

また、ノートン インターネット セキュリティでも以下のエラーが発生しておりました。

Norton Internet Securityでエラーがありました。
エラー:8504、104

作業内容

Windows起動回復作業、Windowsアップデート、スパイウェア駆除、ノートン駆除ツールにて「ノートン インターネット セキュリティをアンインストール

<インストールしたソフトウェア>

トレンドマイクロ ウイルスバスター

 

参考料金

17,000円

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。