パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市見世(パソコン持込サポート)

 

<症状>

パソコンが正常起動しない、量販店で見積を取ったらHDD故障で70,000円かかると言っていた。また、データは取出し出来ないので諦めてくださいとも言われました。

<パソコン>

富士通一体型パソコン FMV ESPRIMO WH77/M FMVW77MB

Windows8.1をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、メーカーの診断通りHDDの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、交換しました。クローン作業を行いましたが、クローン不可のため、データをバックアップ後、リカバリーを行いました。

リカバリーを行うとWindows8.1へもどってしまいますので最新までアップデート後、Windows10へアップグレードしました。

 

<再度インストールしたソフトウェア>

Google Chrome・アクロバットリーダーなど

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元

参考料金

37,000円(2TBのハードディスク・リカバリーディスク代を含みます)

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。