スパイウェア駆除と印刷できない不具合修正

滋賀県大津市坂本のお客様、ホームページを印刷したいが、エラーになって印刷できないと持込されました。

パソコンは、富士通製のノートパソコン　AH45/S（FMVA45SRP）OSは、Windows7です。

チェックをするとInternet Explorer 11で特定のホームページを印刷しようとすると印刷プレビュー時に下記エラーが発生します。

まずはスパイウェアをチェック、1180箇所の感染がありましたのでスパイウェアの駆除作業にかかりました。

スパイウェアの駆除も完了して、再度印刷プレビューをチェック、やはり同じエラーで印刷できません。

試しにGoogleChromeで確認、印刷プレビューすると問題無くプレビュー出来ました。スパイウェアが影響していたとして、直接の原因ではなさそうです。

その後、Internet Explorerの設定を見直し、無事に印刷プレビューが見れ、印刷できるように修復できました。

 

 

滋賀・京都のパソコン設定・修理は「大津市のパソコン救助隊」までご相談下さい。