WindowsUpdate後、起動しない東芝ノートパソコンリカバリー・WindowsUpdateエラー修復（DISM コマンドを実行）

起動しないパソコン

滋賀県大津市本堅田のお客様

パソコンは、東芝ノートパソコン　dynabook　EX/3GW　型式：PTEX-3JGREW

OSは、Windows10のパソコンです。

「Windowsアップデート後、ブルー画面になり起動しない」との状況でした。

HDDのチェックを行ったところ、問題ないようです。

上記作業もすべて駄目でしたのでWindowsが完全に壊れている状態です。

データが重要だという事で、HDDを取り外しデータをバックアップ、その後東芝リカバリーウイザードでWindows10にリカバリーを行い、データを元の場所に復元、Windows10のバージョンをVer1707→Ver,20H2のアップデートしました。

途中、WindowsUpdateで「windows updateデータベースにエラーが発生した可能性があります」エラーになりましたので、WindowsUpdateのトラブルシューティングを実行、それでも解決しなかったので、 DISM コマンドを実行して修復しました。

＜参考サイト＞

方法 3 : DISM コマンドを実行する

ウイルスソフトはNTTセキュリティツールを使っており、お客様自身で設定するとの事でプレインストールのウイルスバスターをアンインストール行いました。