Windowsムービーメーカーがメモリ不足で動画が保存できない

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市雄琴（パソコン持込サポート）

＜症状＞

Windowsムービーメーカーで作った動画をMP4ファイルに変換する際に、終了時に「メモリ不足」と出て変換できない。メモリを足してほしい

＜パソコン＞

EVEREXノートパソコン

Windows Vistaのパソコンです。

原因

お客様はメモリの増設をご希望されましたが、もともと最大メモリを搭載しており、メモリの追加は不要です。

診断の結果、「iskysoft helper compact」という不正なソフトがインストールされており、スパイウェアの感染もありました。

作業内容

iskysoft helper compactアンインストール及びスパイウェア駆除でメモリ不足の表示が出なくなりました。

 

iskysoft helper compact削除についての参考サイト

 

参考料金

9,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。