iTunesが再インストール出来ない不具合修正

滋賀県大津市仰木のお客様がパソコンを持ち込まれました。

パソコン：富士通ノートパソコン　Windows7

iPhoneを買い替える為、パソコンにデータをバックアップしようとiTunesを再インストールしても途中でエラーになり出来ないとの事です。

確認すると、確かにiTunesの再インストールの途中でメッセージが出てインストールが途中で止まってしまいます。

＜メッセージの内容＞

「AppleSoftwareUpdateの古いバージョンを削除することはできません。技術的に詳しい方にお問い合わせ下さい」

コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から「Apple software update」を削除しても同じエラーでアンインストール出来ません。

iTunesをインストールするとインストールされるソフト「AppleSoftwareUpdate」が変に残ってそれが邪魔をしているようです。

そこで、レジストリから完全に削除出来るソフトを使って、完全にアンインストールして、iTunesを再インストール、無事に問題は解決しました。

そしてiPhoneのデータをバックアップも完了。

また、軽度ですが、スパイウェア感染もありましたのでスパイウェアも駆除しました。

iTunesトラブル解決及びiPhoneデータバックアップ、スパイウェア駆除（軽度）

12,000円