プリンターが印刷出来なくなった。 出張パソコンサポート

パソコンの症状

<お客様>

滋賀県草津市志那中町のケーキ屋さん(パソコン出張サポート)

洋菓子工房エス・ヴェール様

 

とても美味しいプリンを頂きました!ありがとうございました。

 

<症状>

プリンターが印刷する度に「通信エラー」が発生して突然印刷出来なくなった。メーカー(エプソン)と電話とやり取りして指示通り設定したが修復せず、プリンタは正常ですのでパソコンメーカー(NEC)に問い合わせして下さいと言われて困ってしまった。

<パソコン>

NECノートパソコン Versa Pro 型式:PC-VJ24LFWZ152G

Windows7(32bit)をWindows10(32bit)へアップグレードしたパソコンです。

プリンタ:エプソン PX-404A

原因

診断の結果、プリンタドライバーが原因でした。

作業内容

プリンタ再インストール、再設定

 

参考料金

7,000円(草津市への出張料を含みます)

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。